よくある質問

①ご利用料金のお支払いが遅れている場合、または未払の金額がある場合お部屋がロックされている場合がございます。お支払い状況・メールをご確認ください。

②スペラボでは2種類の鍵を採用しております。ご契約の部屋の鍵をご確認の上、下記をご確認ください。

ダイヤルロックの場合

近い番号にずれているケースが多々ございます。

近い番号をお試し頂いてもなお解錠が不可能な場合、2~3営業日の期間を頂きますがご契約時の番号にリセット作業が可能でございます。その場合、8,800円(税込)の解錠費用が発生致します。解錠のご依頼につきましては下記フォームよりご入力をお願いいたします。

南京錠の場合

ご契約時にメールにてお送りしております「ご利用方法のご案内」に南京錠番号の記載がございますので、そちらをご参照ください。

マイページよりクレジットカードの変更が可能でございます。（今まで登録されていたカード情報は上書きされます）。

マイページよりご延長の申請が可能でございます。

例)3月末まで延長したい場合→2月20日までにご連絡ください。

クレジットカードへの変更及び別クレジットカードへの変更のみ可能でございます。ご希望の場合はマイページより変更をお願い致します。

マイページからご解約の申請が可能でございます。

ご解約月の末日までに、お部屋のお荷物を全て撤去頂きますようお願いいたします。ご解約月以降に撤去が未完了の場合、ご利用料金を請求させて頂きます。

お手続きをさせて頂きます。ご希望の店舗、お部屋の大きさを記載の上フォームよりお問合せ下さい。

早急に弊社にて調査いたします。他のお客様のご利用状況も関与しますので、原因究明ならびに改善までに少々お時間をいただきます。 また、詳しい状況等ご記載頂けますと幸いでございます。

可能です。お支払い方法によって異なりますので、下記をご覧ください。

クレジットカードでのお支払いの場合

マイページからダウンロード可能です。

お振込、口座引き落としの場合

請求書とお振込明細書が領収書の代わりになります。必要な場合は発行手数料(550円税込)が発生致します。

マイページよりご解約申請をお願い致します。また受付完了のメール等はお送りしておりません。

ご解約手続きの完了後、ご契約期間の延長をご希望される場合は、ご解約前月の20日までにマイページよりご連絡を頂きますようお願いいたします。

振込の場合は手続き不要

クレカの場合はマイページからお手続き

契約中の電話窓口がこちら0120-440-624