よくある質問

①ご利用料金のお支払いが遅れている場合、または未払の金額がある場合お部屋がロックされている場合がございます。お支払い状況・メールをご確認ください。

②スペラボでは2種類の鍵を採用しております。ご契約の部屋の鍵をご確認の上、下記をご確認ください。

ダイヤルロックの場合

近い番号にずれているケースが多々ございます。

近い番号をお試し頂いてもなお解錠が不可能な場合、2~3営業日の期間を頂きますがご契約時の番号にリセット作業が可能でございます。その場合、8,800円(税込)の解錠費用が発生致します。解錠のご依頼につきましては下記フォームよりご入力をお願いいたします。

南京錠の場合

ご契約時にメールにてお送りしております「ご利用方法のご案内」に南京錠番号の記載がございますので、そちらをご参照ください。

変更の手続きを行いますので、フォームよりご依頼ください。ご契約時と同様の手順で、改めてクレジットカードを登録していただく流れとなります（今まで登録されていたカード情報は上書きされます）。

毎月の決済日（25日）までに変更が完了すれば、その月からカード情報が切り替わります。

変更の手続きをいたしますので、前月20日までにフォームよりご依頼ください。

例)3月末まで延長したい場合→2月20日までにご連絡ください。

クレジットカードへの変更及び別クレジットカードへの変更のみ可能でございます。ご希望の場合は問い合わせフォームよりお問い合わせをお願い致します。

解約フォームから解約の申請をお願いいたします。

ご解約月の末日までに、お部屋のお荷物を全て撤去頂きますようお願いいたします。ご解約月以降に撤去が未完了の場合、ご利用料金を請求させて頂きます。

お手続きをさせて頂きます。ご希望の店舗、お部屋の大きさを記載の上フォームよりお問合せ下さい。

早急に弊社にて調査いたします。他のお客様のご利用状況も関与しますので、原因究明ならびに改善までに少々お時間をいただきます。 また、詳しい状況等ご記載頂けますと幸いでございます。

可能です。お支払い方法によって異なりますので、下記をご覧ください。

クレジットカードでのお支払いの場合

毎月の賃料請求日(25日)に自動メールにて発行しておりますのでご確認頂きますようお願い致します。

お振込、口座引き落としの場合

請求書とお振込明細書が領収書の代わりになります。必要な場合は発行手数料(550円税込)が発生致します。

ご解約フォームの送信が完了次第、1週間以内を目処に解約確認メールをお送りさせて頂きますのでお待ち下さい。

ご解約手続きの完了後、ご契約期間の延長をご希望される場合は、ご解約前月の20日までにご連絡を頂きますようお願いいたします。

申込時に退去予定日をご入力していただいているため、ご解約の申請等手続きは必要ございません。 退去日までにお部屋のお荷物を全て撤去頂きますようお願いいたします。

ご契約後のご連絡に関しましてはメール・お及びお問合せフォームからのご連絡を頂いております。お急ぎの場合はお問合せフォーム「ご契約中のお客様」からご連絡ください。